San Francisco (Usa) – Salesforce ha rilasciato i dati sulla Cyber Week 2020, che derivano dall’analisi del comportamento di acquisto di oltre un miliardo di consumatori globali sulla piattaforma Salesforce Customer 360. Nel complesso, le vendite online globali hanno raggiunto un nuovo record di 270 miliardi di dollari, con un aumento complessivo del 36% per il commercio digitale e una crescita del 22% nel numero di consumatori che hanno partecipato alla settimana di offerte rispetto al 2019. Sempre più persone hanno scelto di combinare la comodità degli ordini online con le opzioni di ritiro in negozio e nei punti di consegna locali. Limitata, invece, la portata degli acquisti via social media: durante la Cyber Week, le piattaforme social hanno generato il 9% del traffico globale verso siti web commerciali, rappresentando il 3% degli ordini digitali globali.