Londra (Uk) – Con la crisi del costo della vita che continua ad aumentare a livello globale, i consumatori hanno modificato drasticamente i loro comportamenti di spesa, con la maggioranza (53%) dei consumatori globali che ha “frenato” le spese non essenziali. Il 15% ha interrotto del tutto le spese non essenziali, secondo l’indagine PwC Global Consumer Insights Pulse 2023, che ha raccolto le opinioni di 9.180 consumatori in 25 territori.

L’indagine ha rilevato che la maggior parte dei consumatori prevede di ridurre le spese in tutte le categorie esaminate nei prossimi sei mesi, con un calo significativo rispetto all’indagine precedente, condotta nel giugno 2022. I settori che includono i prodotti di lusso e premium, i viaggi e la moda prevedono di vedere la maggior parte delle riduzioni di spesa dei consumatori nei prossimi sei mesi, mentre i generi alimentari sono quelli che dovrebbero diminuire di meno.

La metà dei consumatori comprano prodotti in promozione. I consumatori di tutto il mondo stanno spostando le loro abitudini di consumo in negozio e online, mentre il costo della vita aumenta e le interruzioni della catena di approvvigionamento incidono sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna. Di conseguenza, quasi la metà (49%) dichiara di acquistare determinati prodotti quando sono in offerta/promozione, il 46% si rivolge a rivenditori che offrono un valore migliore, il 40% utilizza siti di comparazione per trovare alternative più economiche, il 34% acquista all’ingrosso per risparmiare e il 32% acquista i “marchi propri” dei rivenditori per trovare un risparmio. Dal punto di vista demografico, la Generazione X è la più “preoccupata” (47%) e ha preso provvedimenti per le spese non essenziali, i Baby Boomers sono i più preoccupati in “qualche misura” (33%) e prendono provvedimenti, mentre i Millennials sono i più “preoccupati”, ma non cambiano comportamento.

Le catene di approvvigionamento. Sebbene più della metà dei consumatori (56%) abbia dichiarato che l’aumento dei prezzi rimane il problema più frequentemente riscontrato durante gli acquisti in negozio, anche i problemi legati alla catena di approvvigionamento dominano, con code più lunghe e punti vendita più affollati (30%) e la disponibilità dei prodotti (26%) che incidono sul comportamento dei consumatori. Le interruzioni della catena di approvvigionamento per gli acquisti in negozio appaiono più frequenti per i consumatori di Australia (36%), Stati Uniti (35%) e India (34%). Per gli acquirenti online, l’aumento dei prezzi (48%), la disponibilità dei prodotti (24%) e i tempi di consegna più lunghi del previsto (24%) sono i principali motivi di preoccupazione.

Il settore dei prodotti di lusso/premium vedrà il maggior calo della spesa dei consumatori. I consumatori prevedono di ridurre la loro spesa nei prossimi sei mesi in tutte le categorie di vendita al dettaglio intervistate, con il maggior calo previsto per i prodotti di lusso/premium o di design (53%), i viaggi (43%), le attività virtuali online (42%) e la moda – come abbigliamento e calzature (41%). Tuttavia, permane una certa propensione alla spesa futura, con il 40% che indica che cercherà di regalare a se stesso/altri, mentre il 39% li considera di migliore qualità. I generi alimentari (24%) hanno registrato la minore riduzione di spesa prevista.

I prodotti sostenibili sono richiesti dai consumatori. Nonostante la riduzione programmata della spesa e il difficile contesto economico, i consumatori dichiarano di essere ancora disposti a pagare di più per i prodotti sostenibili. Più di tre quarti (78%) sono disposti a pagare di più per un prodotto prodotto/approvvigionato localmente, o realizzato con materiali riciclati, sostenibili o eco-compatibili (77%), o prodotto da un’azienda con una reputazione di pratiche etiche (75%).